Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

1.1 Definities

• Kremovaya Pechenika: De dienstverlener, gevestigd aan Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
• Diensten: SEO cursussen, training, consultatie en gerelateerde diensten
• Overeenkomst: De tussen partijen gesloten overeenkomst

1.2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Kremovaya Pechenika. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Aanbod en Totstandkoming

2.1 Aanbiedingen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

2.2 Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke bevestiging van beide partijen
• Betaling van het cursusgeld
• Aanvang van de dienstverlening

3. Prijzen en Betaling

3.1 Prijzen

De op onze website vermelde prijzen zijn leidend. Wij behouden ons het recht voor prijzen te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

3.2 Betalingsvoorwaarden

• Betaling geschiedt vooraf, tenzij anders overeengekomen
• Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum
• Bij niet-tijdige betaling wordt 1% rente per maand berekend
• Incassokosten komen voor rekening van de klant

4. Uitvoering van Diensten

4.1 Cursussen

SEO cursussen worden uitgevoerd conform de beschrijving op onze website. Wij behouden ons het recht voor kleine wijzigingen aan te brengen in de cursusinhoud.

4.2 Planning

Cursusdata worden in overleg vastgesteld. Bij online cursussen ontvangt u toegangsinformatie uiterlijk 24 uur voor aanvang.

4.3 Annulering door Kremovaya Pechenika

Wij kunnen cursussen annuleren bij onvoldoende deelname (minimum 3 personen) of overmacht. In dat geval wordt het cursusgeld volledig terugbetaald.

5. Verplichtingen van de Klant

5.1 Medewerking

De klant verplicht zich tot:

• Tijdige en volledige verstrekking van benodigde informatie
• Actieve deelname aan cursussen en workshops
• Respectvolle omgang met trainers en medecursisten
• Naleving van huisregels bij fysieke cursuslocaties

5.2 Aansprakelijkheid Klant

De klant is aansprakelijk voor schade ontstaan door:

• Onjuiste of onvolledige informatie
• Niet-naleving van adviezen en instructies
• Onrechtmatig gebruik van cursusmateriaal

6. Annulering en Herroeping

6.1 Herroepingsrecht

Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht na aankoop, behalve voor:

• Gepersonaliseerde diensten
• Reeds gestarte cursussen
• Digitale content waartoe toegang is verleend

6.2 Annulering door Klant

Annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 14 dagen voor start: 100% restitutie
• 7-14 dagen voor start: 50% restitutie
• Minder dan 7 dagen voor start: geen restitutie
• No-show: geen restitutie

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Auteursrechten

Alle cursusmateriaal, presentaties en methoden zijn eigendom van Kremovaya Pechenika en beschermd door auteursrecht.

7.2 Gebruiksrechten

Klanten ontvangen een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor persoonlijk gebruik van cursusmateriaal.

7.3 Verboden

Het is verboden om:

• Cursusmateriaal te reproduceren of distribueren
• Trainingen op te nemen zonder toestemming
• Onze methoden commercieel te exploiteren

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperking

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het cursusgeld. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Gederfde winst of omzet
• Schade door externe factoren (Google algoritme wijzigingen, etc.)

8.2 Garanties

Wij garanderen niet dat:

• SEO resultaten binnen bepaalde tijd behaald worden
• Specifieke rankings bereikt worden
• Cursusinhoud altijd actueel blijft

9. Overmacht

Overmacht omvat onder andere: pandemie, overheidsmaatregelen, technische problemen, stakingen, en andere omstandigheden buiten onze controle. Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder aansprakelijkheid.

10. Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking bekend wordt.

11. Klachten

11.1 Procedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 123 4567
• Post: Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam

11.2 Behandeling

Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen. Bij complexe zaken kan dit langer duren, waarvan wij u op de hoogte stellen.

12. Geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij wettelijke regels anders bepalen.

13. Slotbepalingen

13.1 Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

13.2 Nietigheid

Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking.

14. Contactgegevens

Kremovaya Pechenika
KvK nummer: 12345678
BTW nummer: NL123456789B01
Herengracht 123
1015 BG Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567